Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data Anda di roleplay
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan roleplay dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami memahami bahwa privasi Anda penting, dan kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik pengolahan data kami. Setiap informasi yang Anda bagikan dengan kami — mulai dari kredensial login hingga detail pembayaran — dikelola sesuai dengan standar keamanan data internasional dan hukum perlindungan data lokal.
Kami di roleplay mengumpulkan data untuk dua tujuan utama: memverifikasi identitas Anda dan memproses permintaan layanan Anda. Verifikasi diperlukan karena kami beroperasi di bawah peraturan yurisdiksi Indonesia yang ketat, dan setiap pengguna harus menjalani Know Your Customer (KYC). Pemrosesan layanan mencakup menangani deposit, penarikan, dan permintaan dukungan pelanggan Anda.
Platform kami menggunakan enkripsi tingkat industri untuk mentransmisikan data dan menyimpannya di server yang diamankan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani informasi Anda, tim dukungan pelanggan roleplay tersedia untuk menjelaskan detail apa pun dengan respons dalam 10 menit selama jam operasional 08:00 hingga 22:00 WIB.
Data yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakannya
Ketika Anda mendaftar di roleplay, kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan identitas resmi (KTP atau paspor). Dokumen identitas ini difoto dan disimpan di server kami untuk verifikasi KYC — proses yang biasanya selesai dalam 1 hingga 48 jam. Kami juga mengumpulkan alamat rumah Anda untuk tujuan verifikasi dan kepatuhan regulasi lokal, termasuk pengecekan lokasi geografis untuk memastikan Anda berada di yurisdiksi yang mendukung layanan roleplay.
Data pembayaran Anda mencakup metode yang Anda pilih — apakah itu DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank virtual (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet). Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau detail dompet digital secara langsung. Sebaliknya, penyedia pembayaran pihak ketiga menangani transaksi Anda, dan kami hanya menerima konfirmasi bahwa transaksi telah berhasil dan mencatat jumlah serta waktu transaksi untuk tujuan audit.
Kami juga melacak aktivitas permainan Anda — taruhan yang ditempatkan, pertandingan Liga 1 dan event olahraga lainnya yang Anda ikuti, sesi live dealer, dan riwayat penarikan. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan dan memastikan kepatuhan terhadap batasan akun Anda. Tim dukungan kami dapat mengakses riwayat ini untuk menyelesaikan sengketa atau membantu pemulihan akun yang terkunci.
Pemroses dan Mitra Data Pihak Ketiga
Platform roleplay bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, menyimpan data, dan mengirim notifikasi. Penyedia pembayaran kami (mobile banking, local payment, online payment, dan mitra lainnya) menerima data transaksi minimal untuk melengkapi deposit Anda, termasuk nomor telepon atau identitas yang terkait dengan akun pembayaran Anda. Kami juga menggunakan penyedia cloud untuk redundansi data dan layanan email untuk mengirim pemberitahuan verifikasi akun serta pembaruan keamanan.
Server kami dapat berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia untuk alasan keandalan dan kecepatan layanan. Data Anda tetap terlindungi oleh perjanjian pemrosesan data kami dengan penyedia cloud, yang mewajibkan mereka untuk mematuhi standar keamanan yang sama seperti platform roleplay sendiri.
Hak Anda, Cookies, dan Informasi Kontak
Anda memiliki hak untuk meminta salinan semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Hubungi tim dukungan roleplay kami melalui live chat (respons dalam 10 menit selama jam operasional 08:00 hingga 22:00 WIB) atau email [email protected], dan kami akan menyiapkan laporan data Anda dalam waktu 7 hari kerja. Anda juga dapat meminta penghapusan akun Anda sepenuhnya — dalam hal ini, kami menghapus data identitas dan pembayaran setelah menyelesaikan penyelesaian keuangan apa pun yang tertunda atau permintaan penarikan yang masih diproses.
Kami menggunakan cookie untuk melacak preferensi login dan sesi Anda di roleplay. Cookie ini membantu Anda tetap login ketika Anda menavigasi aplikasi dan mencegah Anda harus memasukkan kredensial setiap kali Anda membuka halaman baru. Beberapa cookie bersifat analitik dan membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan fitur roleplay. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun hal ini mungkin membuat beberapa fitur roleplay tidak dapat diakses dengan normal.
Untuk pertanyaan atau permintaan pribadi tentang privasi Anda di roleplay, hubungi tim dukungan kami melalui email [email protected] atau live chat di dalam aplikasi pada menu "Bantuan". Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan data atau privasi dalam 10 hari kerja dan akan memastikan semua informasi sensitif Anda ditangani sesuai dengan standar industri dan peraturan lokal.