Syarat Akun Platform roleplay

Ketika Anda membuka akun di roleplay, kami memerlukan email, kata sandi, dan nomor telepon untuk registrasi dasar. Setelah itu, Anda harus menyelesaikan verifikasi identitas dengan mengunggah dokumen resmi — KTP atau paspor — dan foto selfie bersama dokumen tersebut. Proses ini adalah persyaratan keamanan yang melindungi akun Anda dan memastikan hanya Anda yang dapat melakukan penarikan.

Kami di roleplay menetapkan syarat dan ketentuan untuk memastikan pengalaman yang aman, transparan, dan bertanggung jawab bagi semua pengguna. Halaman ini menjelaskan kebijakan kami tentang pembukaan akun, deposit, penarikan, penggunaan bonus, dan penyelesaian sengketa. Dengan menggunakan platform roleplay, Anda menyetujui syarat-syarat yang diuraikan di bawah ini.

Layanan kami tersedia bagi pengguna yang memenuhi syarat eligibilitas kami dan berada di wilayah yurisdiksi yang sesuai dengan peraturan lokal. Kami berkomitmen untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.

Persyaratan Akun dan Verifikasi di roleplay

Setiap akun roleplay harus memiliki nama pemilik yang sebenarnya, alamat email yang aktif, dan nomor telepon yang dapat dihubungi. Kami tidak mengizinkan akun ganda dengan email atau nomor telepon yang sama — jika Anda memiliki akun roleplay sebelumnya, harap gunakan akun tersebut. Jika ada masalah dengan akun lama Anda, hubungi dukungan pelanggan kami melalui live chat atau email, dan kami akan membantu Anda memulihkan akses.

Kebijakan Deposit dan Metode Pembayaran di roleplay

Kami menerima 10 metode pembayaran lokal untuk memberikan fleksibilitas maksimal. E-wallet seperti DANAe-walletmobile bankinglocal payment, dan online payment memproses deposit dalam hitungan menit — Anda cukup login ke aplikasi e-wallet Anda dan mengonfirmasi pembayaran. e-wallet tersedia untuk pembayaran scan-and-pay tanpa aplikasi pihak ketiga. Untuk transfer bank, kami menyediakan nomor virtual account unik dari mobile bankinglocal payment, online payment, dan e-wallet — transfer dari aplikasi banking Anda akan dideteksi secara otomatis dalam hitungan menit.

Batas deposit minimum

Kami tidak menetapkan batas minimum untuk deposit — Anda dapat mulai dengan jumlah apa pun yang sesuai dengan kenyamanan Anda

Biaya deposit

Tidak ada biaya tersembunyi untuk deposit melalui e-wallet atau transfer bank — jumlah yang Anda transfer adalah jumlah yang akan masuk ke akun Anda

Waktu pemrosesan deposit

E-wallet biasanya instan hingga beberapa menit; mobile banking juga instan; transfer bank berkisar dari menit hingga beberapa jam tergantung bank Anda

Pembatalan transaksi

Jika deposit tidak masuk dalam waktu yang diharapkan, segera hubungi dukungan kami dengan bukti pembayaran — kami akan menyelidiki dan menyelesaikan masalah

Kebijakan Penarikan dan Pengolahan local payment di roleplay

Kemenangan dan saldo yang tersisa dapat ditarik ke metode pembayaran yang sama dengan deposit awal Anda — jika Anda deposit dengan online payment, Anda harus menarik ke e-wallet; jika dengan mobile banking virtual account, tarik ke local payment. Ini adalah persyaratan keamanan kami untuk mencegah transaksi tidak sah. Setiap penarikan diproses tanpa biaya tersembunyi — apa yang Anda lihat adalah jumlah yang akan Anda terima. Waktu pemrosesan untuk e-wallet biasanya beberapa menit hingga satu jam, sedangkan untuk transfer bank, pemrosesan berlangsung 2 hingga 4 jam pada hari kerja.

Saldo Anda dicatat dalam setiap login ke roleplay — Anda dapat melihat riwayat lengkap deposit, penarikan, dan taruhan di menu "Transaksi" atau "Riwayat". Jika ada diskrepansi, dokumentasi lengkap ini membantu tim dukungan kami menyelesaikan masalah dengan cepat. Kami juga menyimpan log setiap transaksi untuk tujuan audit internal dan kepatuhan regulasi.

Kebijakan Umum dan Tanggung Jawab Pengguna di roleplay

Dengan menggunakan platform roleplay, Anda setuju untuk tidak melakukan aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan pengguna lain. Kami melarang penggunaan bot otomatis, manipulasi peluang permainan, atau pemberian informasi palsu saat mendaftar. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, kami berhak untuk menangguhkan atau menutup akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dalam kasus ini, saldo Anda akan disimpan dengan aman dan dapat diklaim setelah investigasi selesai.

Setiap permainan di roleplay — slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, taruhan olahraga seperti Liga 1atau live dealer — menggunakan generator angka acak yang diaudit secara independen. Hasil setiap permainan adil dan tidak dapat diprediksi. Kami tidak mengizinkan perdagangan akun, pemberian pinjaman, atau transaksi uang nyata di luar platform roleplay — semua transaksi harus melalui metode pembayaran resmi yang kami dukung.

Kami tidak bertanggung jawab atas koneksi internet yang terputus, kehilangan data perangkat, atau kerusakan perangkat yang disebabkan oleh penggunaan platform kami. Kami juga tidak memberikan kompensasi untuk perubahan harga pasar, hasil pertandingan yang mengecewakan, atau kerugian karena keputusan taruhan Anda. Akun Anda adalah tanggung jawab Anda — jaga keamanan kata sandi Anda dan jangan bagikan detail login kepada siapa pun.

Penyelesaian Sengketa dan Kontak Dukungan

Jika Anda memiliki keluhan atau sengketa tentang akun, transaksi, atau hasil permainan di roleplay, hubungi tim dukungan kami terlebih dahulu. Kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di aplikasi roleplay, email, atau nomor telepon yang tertera di menu bantuan. Tim kami siap menjawab dalam Bahasa Indonesia dan akan berusaha menyelesaikan masalah Anda dalam waktu 48 jam. Untuk masalah yang lebih kompleks, seperti sengketa besar atau keluhan regulasi, kami akan melibatkan manajemen senior dan memberikan penjelasan tertulis mengenai keputusan kami.

Layanan roleplay tersedia hanya di wilayah dan yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan. Kami tidak menyediakan layanan kepada pengguna yang berada di negara atau wilayah di mana layanan hiburan online kami dilarang. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah kapan saja — kami akan memberitahukan perubahan penting kepada Anda melalui email atau notifikasi dalam aplikasi. Dengan terus menggunakan roleplay setelah perubahan, Anda menyetujui syarat-syarat baru.